Как сделать чтобы сотрудники не уводили клиентов
Конкуренты переманивают сотрудников. Как установить правила игры
Кто-то идёт дальше распечатки презентации своего проекта на рабочем принтере и уводит клиентов — самое ценное, что есть у любого бизнеса. У нас достаточно остро стоит проблема переманивания клиентов клинерами. Мы боремся с этим несколькими способами. Во-первых, мы честно рассказываем своим исполнителям, как сложится их сольная карьера, если они попытаются переманить клиентов.
В Краснодаре есть компания, которая помогает другим компаниям готовиться к тендерам: оформляет заявки, собирает документы и делает так, чтобы бизнес получал крупные контракты. Специалисты общаются с клиентами и делают бумажную работу. И получают за это зарплату. Екатерина Мирошкина. Одна работница такой компании решила, что зарплаты мало, а фирма берет с клиентов слишком много. Тогда она стала предлагать заказчикам работать с ней напрямую и дешевле.
Почему ваш клиент, вполне удовлетворённый качеством обслуживания при первом посещении, не превращается в лояльного постоянного покупателя ваших услуг? Почему «изменяет» вам, исчезает навсегда? Безусловно, есть объективные предпосылки отказа от дальнейших контактов с его стороны.
